Leveransvillkor
Leverans sker efter 3-5 dagar då du betalat beställda varor och frakt enligt bekräftat köp via mail. Betalning sker via bankgiro eller swish.
Öppet köp och Ångerrätt
Som kund hos Rosendals Biprodukter har du fjorton (14) dagars ångerrätt från den dagen du mottagit paketet. Vid retur och utnyttjande av ångerrätt betalar du returfrakt. Återbetalning till dig sker inom (trettio) 30 dagar vid korrekt retur.
Retur vid ångerrätt
Vill du utnyttja ångerrätten och göra en retur måste du meddela oss med ordernummer och vad som kommer att returneras innan paketet returneras. Returnerade varor måste vara oöppnade i dess originalförpackning. Ångerrätten gäller ej om försegling eller plombering på produkten bryts. Returpaketet måste emballeras så returnerade produkter ej skadas vid transport. Retur får ej skickas som postförskott eller för uthämtning på service point. Rosendals Biprodukter ansvarar ej för transportskadat gods och trasiga varor p.g.a. dålig emballering. Beställningens följesedel måste returneras.
När en retur mottagits får du en kredit hos Rosendals Biprodukter på varukostnaden. Denna kredit kan användas för att beställa nya varor, eller så kan du välja att pengarna betalas ut till ett bankkonto. Mer information om detta skickas till dig per e-post när returen behandlas.
Reklamation och skador
Om paketet är skadat när du hämtar paketet eller får brevet måste du reklamera till ditt postkontor eller service point. Vid skadeanmälan kontakta även Rosendals Biprodukter helst med foto på de skadade produkterna som de anlände.
Har annan produkt levererats än vad som är beställt, skall det genast göras en reklamation per e-post eller telefon. Ange ordernummer och felet. Vid felaktig leverans skall produkten fraktfritt returneras efter lämnade instruktioner av Rosendaln Biprodukter . Med fraktfritt avses retur som är kostnadsfri för beställaren. Retur får inte ske mot postförskott och först efter kontakt med Rosendlas Biprodukter.
Organisationsnummer: 556662-0596